Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren hochwertigen Fahrradbekleidungsprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produkte

1. Welche Arten von Fahrradbekleidung bietet Biehler an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an hochwertiger Fahrradbekleidung für Damen und Herren, darunter:
  • Rad- und Fahrradhosen
  • Radtrikots
  • Base Layers und Unterwäsche
  • Westen & Jacken
  • Fahrradsocken
  • Streetwear für den urbanen Look
  • Accessoires wie Armlinge, Beinlinge und Knielinge
2. Worin unterscheiden sich eure Produkte von anderen Fahrradbekleidungsmarken?
Biehler-Produkte zeichnen sich durch:
  • Höchste Qualitätsstandards für leistungsorientierte Radsportler
  • Technische Innovationen in unseren Radhosen und Base Layers
  • Stilvolle Designs für urbane Fahrradfahrer
  • Nachhaltige Produktionsmethoden
  • Optimierte Passform für maximalen Komfort beim Radfahren

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Wie sicher ist meine Bestellung und meine Zahlungsinformationen?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden verschlüsselte SSL-Verbindungen für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsgateways verarbeitet.

Versand & Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand, inkl. Tracking und Versicherung)
  2. Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert via EMS (15-25 Werktage nach Versand, Basis-Tracking)
6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Aufgrund unserer hohen Qualitätsstandards benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, bevor sie versandbereit ist. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von Ihrer gewählten Versandmethode ab.
7. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen). Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Importsteuern nicht im Kaufpreis enthalten sind und in der Verantwortung des Kunden liegen.

Rückgaben & Umtausch

8. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns Artikel im Originalzustand zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
9. Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nachhaltigkeit

10. Wie setzt Biehler Nachhaltigkeit in der Lieferkette um?
Unser Engagement für Nachhaltigkeit zeigt sich in:
  • Verwendung recycelter Kartons und Füllmaterialien
  • Biologisch abbaubaren Versandetiketten
  • Minimiertem Plastikeinsatz in der Verpackung
  • Nachhaltigen Produktionsmethoden für unsere Fahrradbekleidung

Kontakt

11. Wie kann ich Biehler kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team in Mainz steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Martinsstraße 92, 99759 Mainz, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Mit sportlichen Grüßen,
Ihr Biehler-Team